Гарантии
ВНИМАНИЕ!!!
Уважаемые покупатели!
Просим Вас, до покупки или сразу по приобретению товаров, проконсультироваться у наших квалифицированных специалистов о правилах эксплуатации и уходу за изделиями.
Несмотря, казалось бы, на очевидную простоту этих правил, существуют нюансы, о которых наши специалисты Вам расскажут и помогут Вам продлить срок службы изделий приобретаемых у нас.
Мы всегда рады помочь Вам.
Гарантийное обслуживание либо замена товара осуществляется при наличии у покупателя следующих документов:
- Товарный чек с указанием наименования изделия и даты покупки.
- Кассовый чек.
- Так же при доставке покупатель получает правила эксплуатации и гарантийные условия на приобретаемый товар (если таковые предоставляются производителем)
Все эти документы покупатель получает на руки при доставке.
Если Вы обнаружили дефект в купленном у нас товаре Вам необходимо обратится по телефону к продавцу +7 (962) 915-22-22.
Гарантия от производителей
Е1- 5 лет
Lazio - 2 года
Корона - 18 месяцев
Тимберика - 12 месяцев
Атрий - 2 года
МЕБЕЛЬ
Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством, мебель выполненная на заказ относятся к категории изделий, «не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Возврату подлежит только некачественный товар.
Гарантия для мебель действует только при условии оформления нашей сборки, при самостоятельной сборке гарантия не сохраняется.
МАТРАСЫ
Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются настоящие правила по его транспортировке, эксплуатации и уходу за ним.
Гарантия фабрики на все матрасы Корона составляет 18 месяцев, на матрасы LAZIO 24 месяца.
Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.
Гарантия Фабрики Ортопедических матрасов распространяется на: Пружины, которые просели или лопнули внутри ортопедического матраса.
Впадины, образовавшиеся на поверхности ортопедического матраса в процессе эксплуатации, в случае, если под матрасом использовалось основание, соответствующее требованиям эксплуатации данной модели матраса. (Впадинами считаются углубления на поверхности матраса более 3 см с каждой стороны. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом.) Различные контурные деформации, образовавшиеся при соблюдении правил эксплуатации и надлежащим уходе за изделием.
Для пружинных матрасов расстояние между ламелями не должно превышать диаметра используемых в матрасе пружин более чем на 1,5 см. Для беспружинных матрасов с кокосовой койрой, а также для матрасов на основе латекса расстояние между ламелями не должно превышать 45 мм, для беспружинных матрасов — 80 мм. При использовании матрасов шириной более 120 см с основаниями, имеющими 2 ряда ламелей (два спальных места), не рекомендуется спать посреди матраса во избежание деформации матраса вдоль центральной рейки.
При желании спать посреди матраса необходимо использовать ровное, плоское, жесткое основание из листовых настилочных материалов (например, ДВП, ДСП, МДФ).
Рама основания не должна прогибаться под нагрузкой. Для оснований шириной более 120 см рекомендуется наличие дополнительной опоры посреди основания.
Допускается использование матраса на ровном, плоском, жестком основании. При использовании основания из листовых настилочных материалов в них должны быть предусмотрены вентиляционные отверстия.
При использовании в качестве настила тонких листовых материалов (например, ДВП, ДСП, МДФ) каркас под листовыми материалами должен быть прочным, жестким и не допускать прогиба листовых материалов свыше 1,5 см под нагрузкой.
Не допускается использовать в качестве основания другой матрас, а также подкладывать под матрас предметы, нарушающие ровную поверхность.
Матрас необходимо менять местами изголовье и изножье матраса как минимум 1 раз в 2-3 месяца. Также необходимо переворачивать ортопедический матрас один раз в 6 месяцев - меняя верхнюю и нижнюю стороны. Это необходимо для того, чтобы восстановить мягкие слои настила и пружинные блоки.
Необходимо учитывать, что на ортопедическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится - матрас станет чуть мягче, чем заявлено, за счет пружинящего эффекта от ламелей.
Гарантия не распространяется:
Повреждения покрытия ортопедического матраса, такие как: различные пятна, в том числе органического происхождения, прожженные отверстия, подпалины, порезы, проколы и т.п.
Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переносе или транспортировке.
Высоту ортопедического матраса. Высота матраса может колебаться в небольших пределах, что вызвано технологическими допусками в размерах используемых материалов самой технологией изготовления. Отклонение от заданной высоты не может превышать 0,8 см.
Впадины на поверхности матраса глубиной менее 3 см, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека.
Ортопедический матрас находящийся в антисанитарном состоянии, в результате использования не по прямому назначению.
Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем.
Ручки матраса, которые должны использоваться исключительно для того, чтобы правильно расположить матрас на основании. Не допускается использование ручек для переворачивания и переноса матраса.
Субъективное мнение о несоответствии матраса по комфорту и жесткости.
Ухудшение состояния матраса вследствие нормального естественного износа.
На механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением правил эксплуатаций и самостоятельным ремонтом товара.
Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законодательством, ортопедические матрасы относятся к категории изделий, «не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Возврату подлежит только некачественный товар.